Товарищество с ограниченной ответственностью "Центр информационной и технической поддержки «Сапфорис»" (далее – «Продавец»), которое зарегистрировано и действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан, предлагает юридическим и физическим лицам, которые обладают надлежащей гражданской право- и дееспособностью для заключения такой сделки (далее – «Покупатель»), заключить договор публичной оферты поставки продуктов (далее – «Договор») на нижеизложенных условиях:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Публичная оферта (Оферта) – предложение Продавца заключить настоящий Договор публичной оферты на условиях, изложенных в Договоре, адресованная неограниченному кругу лиц.

Акцепт – полное и безоговорочное согласие Покупателя на заключение настоящего Договора на нижеприведенных условиях. Акцептом признается совершение оплаты стоимости Продукта на сайте Интернет-магазина.

Интернет-магазин (сайт) – сайт https://esetofficial.kz/ru/buy/shop2, на котором Покупатель осуществляет выбор, заказ и оплату нужного Продукта.

Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью "Центр информационной и технической поддержки «Сапфорис»" (БИН 230240022024, местонахождение: 050040, г. Алматы, Бостандыкский район, бульвар Бухар Жырау, д. 33, оф. 25), которое имеет полномочия на продажу Продуктов, указанных в Интернет-магазине, и осуществляет обслуживание Интернет-магазина.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое акцептировало данную публичную оферту, осуществив оплату, как это указано на сайте Интеренет-магазина.

Продукты – лицензионное программное обеспечение компании ESET, spol. s r.o., перечень которого определен в Интернет-магазине.

Продукты являются специализированным программным обеспечением для выявления компьютерных вирусов, а также нежелательных и/или вредоносных программ, восстановления инфицированных такими программами файлов, для предотвращения распространения киберугроз среди других пользователей и дальнейшего заражения файлов или операционной системы вредоносным кодом.

Основными составляющими Продуктов являются такие параметры, как защита компьютера, безопасная работа в Интернете, защита сети и инструменты защиты, а также другие дополнительные параметры. Параметры Продуктов могут отличаться в зависимости от операционной системы и устройств, для которых они предназначены.

Производитель Продуктов – компания ESET, spol. s r.o.

Заказы – заявка Покупателя на приобретение Продуктов, которые представлены в Интернет-магазине, оформленная посредством заполнения соответствующей электронной формы в Интернет-магазине.

Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных.

Акцепт Покупателя, выраженный в осуществлении оплаты на сайте Интернет-магазина является предоставлением согласия субъектом персональных данных на их сбор, обработку, хранение, изменение, обезличивание, трансграничную передачу, уничтожение.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор является смешанным, и содержит в себе элементы публичного договора, регулируемого в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК РК»), условия которого являются одинаковыми для всех Покупателей, а также элементы договора присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.2. Покупатель акцептует (подтверждает намерение заключить настоящий Договор) путем оформления Заказа в Интернет-магазине  при осуществлении оплаты, что является акцептом данной оферты и приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных ниже в тексте.

2.3. Данная публичная оферта адресована всем физическим и юридическим лицам, желающим приобрести Продукт и имеющим техническую возможность для получения Продукта.

2.4. Продавец в любое время без уведомления может вносить любые изменения в настоящий Договор, материалы и информацию, содержащиеся в Интернет-магазине. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за неактуальность информации на сайте Интернет-магазина. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать обновление и изменение информации в Интернет-магазине.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществляет поставку Продуктов, а Покупатель обязуется принять Продукты и оплатить их стоимость на условиях определенных настоящим Договором.

3.2. Наименование Продуктов и сроки их действия содержатся в оответствующих разделах Интернет-магазина.

3.3. Покупатель признается принявшим условия Оферты, а равно ознакомившимся с условиями Договора, в момент совершение оплаты стоимости Продукта.

4. ЦЕНА ПРОДУКТОВ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ

4.1 Цены на Продукты указаны на сайте Интернет-магазина.

4.2 Цены на Продукты зависят от устройства, операционной системы, которая на нем установлена, срока, на который осуществляется покупка, а также набора инструментов, которые входят в состав Продуктов.

4.3. Оплата за Продукты осуществляется Покупателем путем 100% оплаты цены Продуктов и способами, определенными в Интернет-магазине. Валюта расчетов - тенге. В случае оформления ежемесячной подписки на Продукты, цена фиксируется в евро. Пересчет цены при оформлении ежемесячной подписки на Продукты из евро в тенге производится по курсу Национального банка Республики Казахстан на день оплаты. Списание средств с банковской карты Покупателя производится в тенге ежемесячно. Изменить номер банковской карты или отменить подписку Покупатель может в соответствующем разделе Интернет-магазина.

4.4. Оплата считается осуществленной в момент зачисления денежных средств на банковский счет Продавца.

4.5. Все комиссии, которые взимаются банковскими учреждениями, кредитными организациями, платежными системами и другими третьими лицами при осуществлении платежа, не включены в цену Продукта и оплачиваются отдельно от стоимости Продукта. Величина комиссий устанавливается банками и другими учреждениями самостоятельно.

4.6. Оплата считается успешной, а Договор заключенным после получения Продавцом денежных средств, и отправки соответствующего электронного письма Покупателю.

5. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

5.1. Приобретение Продуктов осуществляется Покупателем на основании Заказа, который он оформляет, заполняя соответствующие формы на сайте Интернет-магазина при осуществлении оплаты.

5.2. Для поставки Продуктов Покупатель должен обеспечить соединение своего устройства с сетью Интернет. Стоимость Интернет-соединения зависит от тарифов поставщика Интернет-сервисов, которые использует и самостоятельно оплачивает Покупатель.

5.3. Поставка Продуктов:

5.3.1. Поставка Продуктов осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты Покупателем цены Продуктов на сайте Интернет-магазина, путем направления Покупателю инструкции по установке и настройке программного обеспечения, а также данных для активации Продуктов в виде электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

5.3.2. Подтверждением лицензионности Продукта является фискальный чек и электронное сообщение с данными для активации Продуктов, отправленное на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

6. ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ

6.1. Продукты являются программным обеспечением и существенно отличаются от физических товаров по техническим и другим особенностям. Получив оплату за Продукт, Продавец генерирует уникальный лицензионный ключ для активации Продукта, который является неотъемлемой составляющей поставки. С момента создания указанного лицензионного ключа в соответствии с заказом Покупателя Продукт считается использованным, что делает невозможным его возврат. Осуществляя платеж, Покупатель принимает данную особенность Продуктов и безоговорочно соглашается с ней.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. передать (поставить) Продукты Покупателю после получения оплаты за такие Продукты, качественно и своевременно;

7.1.2. не разглашать персональные данные Покупателя и не предоставлять доступа к ним третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан (не считается нарушением предоставление Продавцом персональных данных для выполнения обязательств перед Покупателем);

7.1.3. предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным и/или передачу их лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, своевременно выявлять и пресекать такие факты;

7.1.4. выполнять другие обязанности предусмотренные настоящим Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. в любое время вносить изменения в настоящий Договор, материалы и информацию (в т.ч. о Продуктах), предлагаемых в Интернет -магазине;

7.2.2. отказаться от заключения Договора публичной оферты при отсутствии у него возможностей продать Покупателю соответствующий Продукт;

7.2.3. осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем;

7.2.4. пользоваться другими правами, предусмотренными настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.

7.3. Покупатель обязуется:

7.3.1. до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Продукты в Интернет-магазине;

7.3.2. сообщить все необходимые данные, идентифицирующие его как покупателя и необходимые для регистрации в Интернет-магазине, путем собственноручного внесения данных в соответствующие поля Интернет-магазина или путем сообщения необходимых сведений оператору Интернет-магазина и поддерживать их актуальность;

7.3.3. оплатить заказанный Продукт на условиях, определенных настоящим Договором;

7.3.4 не передавать третьим лицам данные, полученные после осуществления оплаты (лицензионный ключ и т.д.), и самостоятельно нести ответственность за невыполнение данного обязательства;

7.3.5. держать в тайне все данные для активации Продуктов (лицензионный ключ и др.);

7.3.6. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан.

7.4. Покупатель имеет право:

7.4.1. зарегистрироваться в Интернет-магазине;

7.4.2. обращаться за консультацией к Продавцу относительно свойств и характеристик Продуктов;

7.4.3. отказаться от получения Продуктов без возврата средств;

7.4.4. отказаться от получения писем о Продуктах и сервисах Продавца/Производителя, отправив соответствующее письмо на электронный адрес sales@esetofficial.kz;

7.4.5. пользоваться другими правами, предусмотренными настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Продукты поставляются в виде дистрибутивов программного обеспечения, предоставленных Производителем. Выявленные в процессе использования Продукта некорректности, сбои, функциональные несоответствия, недостатки, несовместимости с определенными устройствами или операционными системами и т.д. могут быть устранены путем предоставления технической поддержки, для получения которой Покупателю следует обратиться по электронному адресу support@esetofficial.kz.

8.2. Для предоставления технической поддержки у Покупателя может быть запрошен фискальный чек, подтверждающий покупку Продуктов. В случае отсутствия фискального чека и при несовпадении регистрационных данных владельца лицензии, обратившегося за технической поддержкой, в предоставлении технической поддержки может быть отказано.

8.3. Продавец не дает гарантию того, что предложенное им программное обеспечение или любые другие материалы не содержат ошибок.

8.4. Все вопросы и/или претензии по данному Договору и/или условиям исполнения Договора Покупатель урегулирует исключительно с Продавцом.

8.5. Все пожелания и предложения по функционалу и составляющим Продуктов Покупатель может отправлять в виде электронного сообщения на электронный адрес support@esetofficial.kz.

8.6. Продавец не предоставляет Покупателю никаких гарантий в случае невозможности устранения проблем, вызванных несовместимостью Продукта с устройством или операционной системой Покупателя, по причинам не связанным с Продуктом.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставленной Продавцу информации о себе, а также подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Договора и соглашается с ними. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.

9.3. Продавец не несет ответственность за невозможность выполнить Заказ Покупателя, если такая невозможность возникла в результате независящих от Продавца обстоятельств, включая, но не ограничиваясь, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

9.4. Исключительно Покупатель несет полную ответственность и все риски, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения и сети Интернет.

9.5. Продавец не несет никакой ответственности за неправомерные действия Покупателя, направленные на самостоятельную установку, настройку и использование нелицензионного программного обеспечения.

9.6. Продавец не несет ответственность за сохранность файлов, программного обеспечения или любой другой информации на устройстве Покупателя, которые могут быть потеряны (уничтожены) в результате работы антивирусных программ, замены драйверов, перепада напряжения и/или действий Продавца, выполненных надлежащим образом в ходе выполнения условий настоящего Договора. Заключая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что уведомлен о данных рисках и соглашается с такими условиями без оговорок.

9.7. Общая ответственность Продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора ограничивается суммой платежа Покупателя, осуществленного на основании настоящего Договора.

9.8. Покупатель ознакомлен со статьей 6 настоящего Договора, а равно признает и подтверждает свое согласие с тем, что приобретенный Продукт возврату не подлежит, и Покупатель не может требовать от Продавца возврат оплаченных за Продукт денежных средств, в том числе ввиду невозможности использования Продукта по причине его несовместимости с устройством или операционной системой Покупателя.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Течение срока исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору может быть приостановлено только в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: пожара, стихийного бедствия, вооруженного конфликта, что затрудняет или делает невозможным выполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору, или по другим обстоятельствам, находящимся вне контроля Сторон.

10.2. Сторона, которая подверглась действию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 5 (пяти) календарных дней письменно уведомить об этом другую Сторону.

10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Сторона, которая подверглась их действиям, при условии соблюдения требований пункта 10.2 настоящего Договора, на период действия таких обстоятельств освобождается от ответственности по настоящему Договору.

10.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, течение срока исполнения обязательств возобновляется. О прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, которая подверглась их действию, должна письменно уведомить другую Сторону.

10.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд, Стороны имеют право прекратить действие настоящего Договора. При этом убытки, причиненные прекращением действия Договора, не возмещаются и штрафные санкции не уплачиваются.

11. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры, возникающие по настоящему Договору или связанные с ним, решаются путем переговоров между Сторонами. Все претензии к Продавцу в обязательном порядке направляются на электронный адрес sales@esetofficial.kz, и рассматриваются Продавцом на протяжении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения.

11.2. Если спор невозможно решить путем переговоров, он решается в судебном порядке предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

12. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Покупатель, акцептуя настоящий Договор, подтверждает свое полное добровольное безусловное согласие о включении его персональных данных в базу персональных данных Продавца.

12.2. Персональные данные Покупателя – это сведения или совокупность сведений о нем, с помощью которых он идентифицируется или может быть конкретно идентифицирован, в частности, но не ограничиваясь, это – фамилия, имя, отчество Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, видео с удаленного подключения к устройству.

12.3. Покупатель позволяет Продавцу осуществлять все действия, которые в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» являются обработкой персональных данных, согласно сформулированной цели их обработки, которой является обеспечение реализации обязательств Сторон по настоящему Договору, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений Сторон в сфере маркетинга и рекламы.

12.4. Для достижения цели обработки персональных данных Продавец предоставляет разрешение на осуществление их обработки в объеме, предоставляемом им при заключении Договора с Продавцом и/или подаче заказа, необходимом для реализации вышеупомянутой цели.

12.5. Акцептом настоящего Договора Покупатель предоставляет свое согласие, на любые действия, совершаемые с использованием или без использования средств автоматизации с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, дополнение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе на трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с настоящим Договором, а также Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

12.6. Покупатель предоставляет свое согласие на обработку, хранение и передачу (распространение) своих персональных данных третьим лицам, исключительно с целью, предусмотренной настоящим Договором, субъектам, связанным с реализацией этой цели и не требует уведомления о передаче (распространении) персональных данных, которые включены в базу персональных данных, если такая передача (распространение) осуществляется исключительно с целью, предусмотренной настоящим Договором.

12.7. Согласие на обработку персональных данных Покупателя и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока его действия. Согласие может быть отозвано Покупателем только при условии направления письменного уведомления Продавцу не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Продавцом.

12.8. Покупатель дает свое согласие на хранение своих персональных данных в течение срока действия Договора и 3 (трех) лет с момента завершения срока его действия. 

13. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

13.1. Продавец гарантирует полную конфиденциальность всех и любых данных и информации, полученных в процессе заключения Договора и выполнения обязательств по нему, в том числе и тех, которые не являются персональными данными, в частности: информации о типе браузера Покупателя, IP браузера, URL предыдущего сайта, который посещал Покупатель, тип операционной системы и т.д., которые автоматически собираются при посещении сайта Интернет-магазина Продавца, в том числе с помощью таких веб-технологий:

• Cookie-файлы (файлы cookie): сайт Интернет-магазина Продавца может использовать технологию "cookie" для удобства пребывания Покупателя на сайте и сбора данных статистической отчетности веб-сайта. Технология cookie не запоминает личный адрес электронной почты Покупателя или любую личную информацию о Покупателе. Для пребывания на сайте Интернет-магазина без использования Cookie-файлов, Покупатель может настроить свой браузер и выбрать функцию "отключить все cookies" или "сообщать, если cookie включены".
• IP-адрес: сайт Интернет-магазина Продавца может собирать IP-адреса для системного администрирования, диагностики проблем с сервером и составления сводной информации (в частности, о количестве посетителей сайта). IP-адрес – это номер, автоматически присвоенный устройству Покупателя, в момент начала пользования сетью Интернет.

13.2. Предостережение: Сайт может содержать ссылки на другие сайты/программное обеспечение, созданные третьими сторонами, политика в области защиты персональных данных и информации которых отличается от этой. Продавец не несет ответственности и финансовых обязательств за информацию или политику по защите конфиденциальности, которая применяется такими третьими сторонами. Продавец рекомендует Покупателю ознакомиться с положениями о конфиденциальности сайтов/программ третьих сторон, связанных с индексацией поисковых систем, сторонних библиотек прежде чем использовать такие сайты/программы или предоставлять свои персональные данные или любую другую информацию на такие сайты/программы или через них.

13.3 Покупатель, акцептируя данный Договор, подтверждает, свое полное добровольное безусловное согласие с Политикой конфиденциальности Продавца. В случае несогласия Покупателя с условиями Политики конфиденциальности, дальнейшее пользование и посещение сайта Интернет-магазина Продавца должно быть немедленно прекращено.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

14.1 Настоящий Договор заключается (акцептуется) путем оплаты Покупателем цены выбранных(ого) Продукта(ов) и действует в течение срока, определяемого объемом выбранных(ого) Продукта(ов). Датой заключения Договора является дата осуществления Покупателем оплаты цены выбранных(ого) Продукта(ов). Именно с этой даты исчисляется срок действия Договора.

14.2 Этот Договор является смешанным и содержит элементы договоров присоединения и публичного договора.

14.3. Покупатель подтверждает, что он до заключения настоящего Договора ознакомился с его условиями, что они ему понятны, и сознательно без принуждения заключил настоящий Договор.

14.4. Настоящий Договор заключен на территории Республики Казахстан и действует в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.

14.5. Интернет-магазин содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие материалы, охраняемые законом. Покупатель или любые другие третьи лица не имеют права использовать материалы, размещенные в Интернет-магазине (в т. ч. вносить изменения, копировать, публиковать, передавать третьим лицам и т.д.). Использование материалов сайта Интернет-магазина без согласия правообладателей не допускается. В случае цитирования материалов с Интернет-магазина, включая авторские произведения, ссылка на сайт Интернет-магазина обязательна.

14.6. Осуществив оплату заказанных Продуктов в Интернет-магазине, Покупатель акцептует настоящий Договор, подтверждает, что до заключения настоящего Договора он ознакомился с его условиями, что они ему понятны, он с ними соглашается и сознательно без принуждения заключил этот Договор.

14.7. Оферта (предложение на заключение данного Договора) действует неограниченно во времени, с учетом условий, изложенных в этой Оферте, пока Продавец не прекратит ее действие или заменит это предложение новой редакцией.

14.8. Покупатель не может предлагать свои условия, а может лишь присоединиться к предложенной Оферте.

14.9. Во всем, что не определено в настоящем Договоре, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан.

14.10 Досрочный отказ (расторжение) настоящего Договора возможен в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан. Стороны признают и подтверждают, что в случае отказа от Договора Покупателем, оплаченная цена Продукта возврату/возмещению не подлежит.

14.11. Акцептом Покупатель подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

14.12. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой составляющей.

 

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ТОО "Центр информационной и технической поддержки «Сапфорис»"

Адрес: 050040, г. Алматы, Бостандыкский район, бульвар Бухар Жырау, д. 33, оф. 25

БИН: 230240022024

ИИК: KZ788562203128538024

Банк АО «Банк ЦентрКредит»

БИК: KCJBKZKX

БИН банка: 980640000093

Кбе 17

Директор: Осипенко Н.