Оплата осуществляется банковскими картами онлайн при оформлении заказа на сайте.

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который будет отправлен через СМС. Если 3DSecure код не пришел, следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 778 003 29 26.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

Товар является программным обеспечением и существенно отличается от физических товаров по техническим и другим особенностям. Получив оплату за товар, продавец генерирует уникальный лицензионный ключ для активации товара. С момента создания указанного лицензионного ключа в соответствии с заказом потребителя товар считается использованным, что делает невозможным его возврат. Осуществляя платеж, потребитель принимает данную особенность товара и безоговорочно соглашается с ней.

Производя оплату через сайт, потребитель подтверждает списание сформированной при заказе суммы со своей платежной карты и соглашается с тем, что списанные денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан. 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

Для возврата денежных средств на банковскую карту, когда такой возврат является правомерным в соответствии с положениями действующего законодательства РК, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается продавцом по требованию на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии удостоверяющего личность документа по адресу sales@esetofficial.kz.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.

Для возврата денежных средств по операциям проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии удостоверяющего личность документа и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо отправить по адресу sales@esetofficial.kz.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.