Төлем сайтта тапсырыс берген кезде банк карталары арқылы онлайн жүзеге асырылады.

Төлемге VISA және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлем қызметі төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидалары бойынша Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің Ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы тексерудің, шифрлаудың және деректерді берудің ең заманауи әдістері қолданылады. Банк картасының деректері қауіпсіз FreedomPay төлем бетінде енгізіледі.

Банк картасының деректерін енгізуге арналған бетте сізге карта нөмірін, карта ұстаушысының аты-жөнін, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер картаның өзінде көрсетілген.

Үш таңбалы қауіпсіздік коды — картаның артқы жағындағы үш сан.

Содан кейін сіз SMS арқылы жіберілетін 3DSecure кодын енгізу үшін банк парақшасына қайта бағытталасыз. Егер сіз 3DSecure кодын алмасаңыз, картаңызды шығарған банкке хабарласуыңыз керек.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банк картасы Интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны өзіңіздің Банкке хабарласу арқылы білуге болады;
• банк картаңызда төлем жасау үшін қаражат жеткіліксіз. Банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы банк картаңыздағы қаражаттың бар-жоғын білуге болады;
• банк картасының деректері қате енгізілген;
• банк картаңыздың мерзімі өтіп кеткен. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта жарамды болатын ай мен жыл). Картаңыздың жарамдылық мерзімі туралы толығырақ оны шығарған банкке хабарласу арқылы білуіңізге болады.

Банк картасы арқылы төлем жасау және сайт жұмысына қатысты басқа да сұрақтар бойынша келесі телефон нөміріне хабарласуыңызға болады: +7 778 003 29 26.

Сіз берген жеке ақпарат (аты-жөніңіз, мекенжайыңыз, телефон нөміріңіз, электрондық поштаңыз, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

Тауарды қайтару ережелері

Тауар бағдарламалық жасақтама болып табылады және техникалық және басқа мүмкіндіктері бойынша физикалық тауарлардан айтарлықтай ерекшеленеді. Тауар үшін төлемді алғаннан кейін сатушы оны белсендіру үшін бірегей лицензия кілтін жасайды. Тұтынушының тапсырысына сәйкес көрсетілген лицензиялық кілт жасалған сәттен бастап тауар пайдаланылған болып саналады, бұл оны қайтаруды мүмкін емес етеді. Төлем жасау арқылы тұтынушы тауардың бұл қасиетін қабылдайды және онымен сөзсіз келіседі.

Сайт арқылы төлемді жүзеге асыру арқылы тұтынушы өзінің төлем картасынан тапсырысты орындау кезінде қалыптастырылған соманың есептен шығарылғанын растайды және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында қарастырылған жағдайларды қоспағанда, есептен шығарылған қаражат қайтарылуға жатпайтынымен келіседі.

Тұтынушының жеке анықталған қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқығы жоқ, егер көрсетілген тауарды тек сатып алушы ғана пайдалана алатын болса.

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының ережелеріне сәйкес мұндай қайтару заңды болған кезде банк картасына ақшаны қайтару үшін сатушы сұрау бойынша электрондық пошта мекенжайына жіберген «Қаражатты қайтару туралы өтінішті» толтырып, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге sales@esetofficial.kz электрондық поштасына жіберу керек.

Банк картасына ақшаны қайтару – сатушы «Қаражатты қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 21 (жиырма бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қателермен жүргізілген транзакциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жазбаша өтініш дайындап, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл өтінішті sales@esetofficial.kz мекенжайына жіберу керек.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі – сатушы өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есепке алмастан жұмыс күндерімен есептеледі.